Términos de servicio para clientes

El Titular del sitio web www.blarlo.com es Blarlo Global Solutions S.L. («Blarlo»), con CIF- B87700845 y domicilio en Calle O´Donnell 10- 1º dcha, 28009, Madrid en adelante («Compañía»). Correo electrónico: hola@blarlo.com. Los siguientes términos y condiciones rigen cualquier tipo de servicio prestado por blarlo a sus clientes (el «Cliente») independientemente del canal o método de contratación, y en concreto la prestación del servicio de www.blarlo.com (respectivamente, el «Servicio», el «Sitio» y las «Condiciones generales») y conforman, junto con las modalidades del Servicio elegidas durante el procedimiento de contratación, el pedido entre Blarlo Global Solutions S.L. y el Cliente (el «Pedido»).

«Usuarios» significa los visitantes de este sitio web o el servicio que no son usuarios registrados. «Clientes»Individuo, o en su caso, la empresa u otra entidad legal que representan que soliciten cualquier servicio de blarlo independientemente del canal. En el caso concreto de los servicios web se refiere a los visitantes que también están registrados. «Traductores» significa terceros que colaboran con barlo y el Cliente para proporcionar servicios de traducción de contenido como contratistas de blarlo (en ningún caso empleados). «Servicio» significa todos los sitios web de www.blarlo.com, servicios, aplicaciones y tecnología relacionada, y los servicios de traducción, servicios de post edición, servicios de revisión, servicios de transcreación de contenido, servicios de locución, servicios de transcripción, servicios de pautado y en general cualquier servicio prestado por blarlo al Cliente. «Pedidos» significa cualquier pedido de servicios creados por un cliente, y aceptados por blarlo mediante acuse de recibo en la plataforma o por correo electrónico. «Materiales del Cliente» significa el contenido de origen para la traducción por el Servicio y cualquier directriz, glosario y otros materiales proporcionados por el Cliente. «Trabajos realizados» significa el contenido fruto de los servicios realizados por blarlo partiendo de los materiales del Cliente. «Niveles de calidad» se definen y describen en la Política de Calidad de blarlo (profesional o jurada). «Plataforma» significa portal web online de blarlo y la plataforma donde se puede acceder a su cuenta de blarlo, iniciar Pedidos y acceder al Servicio.

Queda terminantemente prohibido el acceso a esta página web a los menores de 18 años o personas que no tengan la mayoría de edad en su lugar de residencia o jurisdicción. El acceso a y uso del Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, las presentes Condiciones generales así como las Condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las Condiciones generales en relación con determinados servicios y contenidos ofrecidos por blarlo. El Usuario que acepta estas Condiciones generales en nombre del Cliente declara y garantiza que dispone de la capacidad suficiente para representar adecuadamente al Cliente en este Contrato.

El Cliente solicitará y usará los Servicios de blarlo cumpliendo íntegramente con estas Condiciones generales.

El Cliente reconoce y acepta, voluntaria y expresamente, que la solicitud, uso y contratación de cualquier Servicio que realice es bajo su única y exclusiva responsabilidad en todo momento. Puesta a disposición, seguridad y continuidad empresarial. El Cliente será el único responsable de que sus sistemas informáticos dispongan de los equipos y conexiones a los sistemas de blarlo que permitan la puesta a disposición de los Servicios de blarlo si fuese necesario para ello. Blarlo no será responsable de ninguno de estos equipos y conexiones. En particular, el Cliente se asegurará de disponer de los sistemas de seguridad, de detección de virus y procedimientos necesarios para evitar el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración del Servicio, así como procedimientos de protección de datos y recuperación ante desastres. Los Clientes deben abstenerse de obtener o intentar obtener cualquier información disponible en virtud del Servicio a través de medios o procedimientos distintos de aquellos que han sido puestos a su disposición o indicados para dicha finalidad. No incumplimiento de la ley, no violación de derechos de terceros, no interrupciones de los sistemas. El Cliente se compromete a no actuar de ninguna manera que (i) infrinja la ley aplicable o fomente cualquier tipo de conducta que pudiese constituir o dar lugar a cualesquiera otras responsabilidades o violaciones de la ley aplicable, (ii) pueda ofender o dañar la imagen, intereses o derechos de blarlo o de terceros, o (iii) pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio o el Servicio, interferir, perturbar o interrumpir el funcionamiento del Sitio o del Servicio así como de las redes informáticas de blarlo o de terceros, o que pueda impedir, de cualquier manera, el uso normal del Sitio o del Servicio y el acceso autorizado a estos. Nombres de usuario y contraseñas. El Cliente reconoce que los nombres de usuario y contraseñas otorgadas para el acceso y uso del Servicio son confidenciales, no pueden ser compartidas y son proporcionadas para el uso exclusivo del Cliente. El Cliente reconoce que blarlo no será responsable en ningún caso por la gestión que el Cliente realice en relación con los nombres de usuario y contraseñas. Uso limitado. El Cliente no usará los Servicios de blarlo para desarrollar, apoyar, crear u ofrecer precios para ningún producto o servicio que compita directamente con los servicios de blarlo, con cualquier otro producto de blarlo o servicio ofrecido en el mercado o que pueda crear un sustituto funcional para cada uno de tales productos o servicios de Blarlo. El Cliente reconoce que la utilización, difusión o distribución por parte del Cliente servicios idénticos o similares a los proporcionados a través del Servicio son contrarias a lo establecido en estas Condiciones Generales y, por tanto, constituirá una violación de estas. El uso del Servicio está limitado al uso personal, exclusivo, no oneroso, individual (como opuesto a colectivo) y no transferible por parte del Cliente y queda circunscrito a sus fines profesionales. El Cliente se compromete a no contactar con los Traductores sin el consentimiento expreso de blarlo.

Cuenta. Antes de comenzar a trabajar y poder realizar un Pedido, el Usuario debe registrarse como Cliente y crear una cuenta en blarlo. El Cliente se compromete a mantener toda la información de cuenta actualizada y precisa en todo momento. El Cliente no puede crear múltiples cuentas de Cliente para trabajos diferentes. Cualquier información personal que proporcione estará sujeta a la política de privacidad barlo.
Pago. Salvo condiciones y acuerdos pactados entre el Cliente y blarlo, durante la Creación del Pedido el Cliente ha de proceder al pago del mismo. Blarlo no comenzará la gestión y realización del Pedido hasta que no tenga confirmación del pago del mismo por parte del Cliente. El pago no es reembolsable. El Pago a blarlo debe hacerse con fondos de inmediata disposición, sin ninguna deducción o compensación y libre de cualquier impuesto, gravamen, importaciones, aranceles, cargos, tasas y retenciones de cualquier naturaleza ahora o en el futuro impuesta por cualquier autoridad gubernamental, fiscales o de otro tipo. Si el Cliente está obligado a hacer frente a impuestos o cualquier otro gravamen, el Cliente pagará a blarlo los importes adicionales que sean necesarios para garantizar que blarlo reciba la cantidad total que habría recibido.
Pedido. Una vez identificado o registrado el Cliente, puede iniciar un Pedido o solicitar un presupuesto, proporcionando toda la información necesaria para la realización del servicio, incluyendo entre otros datos Materiales del Cliente y todos los datos que sean necesarios para la correcta ejecución del servicio.
Materiales del Cliente. El cliente es responsable de proporcionar los Materiales del Cliente a traducir, materiales que describen el contexto de la traducción, y todos los demás materiales necesarios (guía glosario, etc.) al realizar el pedido. Blarlo podrá hacer recomendaciones sobre las que materiales básicos y en qué formato podrá proporcionar materiales básicos. La calidad de los resultados dependerá de la claridad, precisión y exhaustividad de los materiales básicos del Cliente y las instrucciones proporcionadas.
Cancelaciones. El cliente puede cancelar cualquier Pedido si el proyecto aún no ha sido asignado. Para cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con atención al cliente de blarlo en hola@blarlo.com para ver si el Pedido se puede cancelar. Si el Pedido ha sido asignada a un traductor, el Pedido no puede ser cancelado y no se prodrá reclamar la devolución del importe del Pedido.
Trabajos terminados Blarlo no garantiza que un determinado Colaborador pueda participar en el Pedido del Cliente. Blarlo devolverá los trabajos terminados obtenidos como resultado del servicio prestado al Cliente de acuerdo con el nivel de calidad previsto en el Pedido. Blarlo estimará un plazo previsto para la terminación del servicio, pero no puede garantizar el momento de entrega exacto. Blarlo le informará por correo electrónico cuando los trabajos terminados estén listos para su revisión.
Aprobación o rechazo. Tras la entrega de las trabajosterminados producto de los servicios de blarlo por cualquier canal, el Cliente tendrá 15 días para revisar los trabajos resultado de los servicios prestados por blarlo. Si el cliente no informa dentro del período de revisión de 15 días, los trabajos entregados, se considerarán correctos y aceptados por el Cliente. Como alternativa, el Cliente podrá rechazar los trabajos recibidos dentro del período de revisión 15 días si razonablemente determina que no cumple con el nivel de calidad que se contrató. Debido a la naturaleza de cualquier servicio entre diferentes idiomas, se producirán inevitablemente errores en las traducciones. Si blarlo determina que los trabajos fruto de los servicios que ha rechazado el Cliente no cumplen con el nivel de calidad especificado en el Pedido, entonces blarlo corregirá y volverá a enviar los trabajos dentro de un plazo razonable. La responsabilidad de blarlo se limitará a corregir dichos errores.
Responsabilidad. El Cliente se compromete a revisar cualquier trabajo que haya sido obtenido mediante los servicios prestados blarlo antes de hacer público el contenido. El Cliente acepta expresamente que blarlo no tendrá ninguna responsabilidad u obligación de indemnización con el Cliente sobre los trabajos que se obtengan como resultado de los servicios prestados por blarlo.

Blarlo utiliza subcontratación de terceros (traductores) para proporcionar los servicios al Cliente. Como tal, el Cliente acepta que blarlo puede sublicenciar sus derechos bajo este Acuerdo a terceros para actuar en nombre de Blarlo, siempre que los terceros estén contractualmente obligados por condiciones más protectoras para garantizar los derechos del Cliente que las especificadas en este Acuerdo. Blarlo es el único responsable por el pago y la resolución de todas las disputas con subcontratistas y Traductores.

Revelamos los Materiales del Cliente a los Traductores y Contratistas potenciales, con el único propósito de permitir que él/ella pueda previsualizar el contenido con el fin de decidir si se debe asignarse el Pedido. El Cliente es el único responsable de la edición o eliminación de cualquier información confidencial o de identificación personal de los Materiales del Cliente si no desea revelar esa información.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los trabajos realizados serán asignados al Cliente en el momento de aprobación por parte del Cliente del trabajo realizado y el cumplimiento del presente Acuerdo. Las marcas comerciales, nombres, logotipos y marcas de servicio (colectivamente «Marcas») como «blarlo», son marcas comerciales de blarlo. Nada de lo contenido en este Acuerdo será interpretado como una concesión de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca registrada sin el permiso previo por escrito de blarlo. El contenido en el Servicio está protegido por leyes de propiedad intelectual y no puede ser copiado, distribuido, modificado, publicado, o transmitida de ninguna forma. El contenido de terceros y marcas comerciales que aparecen en el Servicio son propiedad de sus respectivos propietarios y no pueden ser reproducidos en su totalidad, o en parte, sin el consentimiento expreso y por escrito del propietario. Si se opta por permitir Blarlo utilizar los trabajos realizados como «ejemplos públicos», el Cliente concede a blarlo una licencia mundial, perpetua, libre de regalías, irrevocable, licencia para publicar y mostrar sus Materiales del Cliente y trabajos realizados relacionados en conexión con la operación, la promoción y la mejora de nuestros servicios. Esta licencia continúa incluso si deja de usar nuestros Servicios. Si el Cliente envía comentarios o sugerencias acerca de nuestros servicios, podemos utilizar tus comentarios o sugerencias sin compromiso para el Cliente. Con el fin de proporcionar al Cliente los mejores Servicios de traducción y de idioma posibles, Blarlo (y aquellos con quienes trabajamos) podemos usar Herramientas y agregar sus Materiales a otros trabajos realizados a Clientes, para mejorar en general los Servicios (por ejemplo, mejorar las traducciones, mejorar las estimaciones de tiempo, o mejorar los sistemas de traducción de aprendizaje automático). Si hacemos esto, nunca revelaremos su identidad o información confidencial, ni pondremos los trabajos realizados a disposición del público.

El Servicio de blarlo puede incluir APIs o software («Materiales Blarlo») para facilitar el uso del Servicio y se consideran una parte del Servicio. Si el Cliente elige utilizar tales Materiales Blarlo, Blarlo le concede una licencia mundial, libre de regalías, no asignable y no exclusiva para utilizar los Materiales Blarlo con el único propósito de permitirle usar y disfrutar de los beneficios de los Servicios según lo dispuesto por blarlo y conforme a lo permitido por estos términos. El Cliente no puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar cualquier parte de nuestro Servicio o Materiales blarlo, ni puede realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Servicio o Materiales blarlo. Blarlo no garantiza la disponibilidad y el rendimiento de los Materiales blarlo. Su acceso o uso pueden ser limitados o suspendidos en cualquier momento.

Cliente indemnizará y mantendrá indemne blarlo, sus afiliadas, directores actuales y pasados, funcionarios y empleados de y contra cualquier reclamación, impuestos, pérdidas, daños, responsabilidades, resoluciones, transacciones, costos y gastos, incluyendo los honorarios de abogados y otros gastos legales, que surjan directa o indirectamente de o en relación con: (1) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus representaciones, garantías u obligaciones en virtud del presente Acuerdo; (2) actuar negligente, imprudente o de forma ilícita por el cliente o por sus ayudantes, empleados, contratistas o agentes; (3) el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones o ejercicio de sus derechos de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos.

El Cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios, títulos e intereses en los Materiales del Cliente, y que los Materiales del Cliente no infringen o violan los derechos de terceros, no viola ninguna ley, y no contiene ninguna ofensa o contenido inaceptable. Los servicios de blarlo se proporcionan «tal cual» y «tal y como esté disponible». Por consiguiente, blarlo no asume ninguna garantía del resultado (ya sea expresa o implícita) de comerciabilidad, de adecuación del Servicio ni de la Aplicación para una finalidad específica, de ausencia de defectos (o de solución de todos ellos), interrupciones o virus, o de seguridad inexpugnable. La indemnización por daños y perjuicios causados al Cliente e imputables a Blarlo queda sujeta a las siguientes limitaciones: no excederá en ningún caso del importe cobrado por blarlo al Cliente por el Servicio que produjo el daño; no incluirá ninguno de los siguientes daños, ya sean (im)previstos, (im)previsibles o (des)conocidos derivados del uso del Servicio: (1) lucro cesante y daños indirectos; (2) pérdida del fondo de comercio o daños reputacionales; (3) reclamaciones de terceros de infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial; (4) daños sufridos por terceros; y (5) pérdida de datos; deberá referirse a un daño o perjuicio denunciando a blarlo por parte d el Cliente de forma expresa y por escrito en los dos (2) meses siguientes a la fecha en que se produjo y nunca más tarde de los dos (2) meses siguientes a la terminación del Contrato por cualquier causa; Algunas jurisdicciones establecen algunas Garantías, como la garantía de comercialización, idoneidad para un propósito particular. En la medida permitida por la Ley, quedan están excluidas todas las garantías.

Blarlo utiliza cookies para sus servicios web (esto es, pequeños ficheros que el Sitio envía al disco duro del Cliente y que informa sobre lo que este ha realizado en él): Las Cookies que almacenan todas las acciones que realiza el Cliente en el servicio durante 5 años. Su finalidad es realizar estudios estadísticos y mejorar la calidad del Servicio. Para desactivarlas, el Cliente debe remitir una solicitud a Blarlo a hola@blarlo.com o modificar la configuración de su navegador. La desactivación puede afectar a la prestación del Servicio.

El presente Acuerdo se rige por las estipulaciones del mismo y en lo no previsto, por las normas del vigente código de comercio y demás legislación mercantil y civil españolas. En caso de controversia entre las partes surgida de este Contrato, ambas, con renuncia expresa a su propio fuero se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Madrid, España. Las partes acuerdan que cualquier controversia que pueda surgir entre las partes en relación con el mismo y en particular sobre su interpretación, validez, eficacia, cumplimiento, resolución o rescisión (incluida la validez y cumplimiento de la presente Cláusula), o sobre la prestación de los servicios de traducción que no sea resuelta de común acuerdo de las partes, será resuelta a través de un procedimiento de arbitraje obligatorio para ambas partes, de conformidad con las reglas y procedimientos del Centro Internacional de Arbitraje de Madrid (CIAM) o la Corte de Arbitraje de Madrid (CAM), designando para ello a un solo árbitro neutral de mutuo acuerdo. Si las partes no logran ponerse de acuerdo en la designación de dicho árbitro, el mismo será designado por la Corte de Arbitraje. La determinación adoptada por dicho árbitro será definitiva, obligatoria e inapelable, y podrá ser ejecutada a través de las cortes o tribunales competentes en la jurisdicción que corresponda. De manera previa a la designación del árbitro o en cualquier momento durante el proceso de arbitraje, las partes podrán llegar a acuerdos, sin que ello de ninguna manera suponga la renuncia tácita o expresa a continuar con el procedimiento descrito en esta cláusula. Los procedimientos de arbitraje aquí descritos no estarán abiertos al público en general, siendo en tal sentido confidenciales. Todos los archivos y expedientes relativos al caso correspondiente serán sellados de manera permanente, con la sola excepción de que podrán ser abiertos por las cortes o tribunales competentes para la confirmación de la resolución emitida a tal efecto. El arbitraje en cuestión será ejecutado en la ciudad de Madrid (España), en idioma español, y por el CIAM o la CAM, según se trate de un procedimiento nacional o internacional. Si algún apartado de las Condiciones Generales resultase que no es aplicable, no afectará al resto de los apartados. Este Acuerdo se actualiza periódicamente. El cliente acepta estos términos y condiciones cada vez que solicita un presupuesto o pedido por cualquier medio o canal. El Cliente debe mirar los términos con regularidad. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos modificados por un Servicio, debe interrumpir el uso de ese Servicio. Blarlo podrá suspender o interrumpir el acceso del Servicio o de un pedido si el Cliente no cumple con el presente acuerdo o si se tiene la sospecha de mala conducta, actividades fraudulentas, o una violación del presente acuerdo, con o sin previo aviso. Blarlo puede modificar o suspender la Plataforma o Servicio, en cualquier momento y por cualquier razón. Si el Cliente no cumple con las Condiciones generales, y no se toman medidas de inmediato, esto no significa que se está otorgando ningún tipo de derecho ni afectará a la adopción de medidas que puedan tomarse en el futuro. [* 1] Este Acuerdo se actualiza periódicamente, y si el Cliente no informa a blarlo de lo contrario, la aceptación de este Acuerdo significa que acepta que quedará vinculado ante cualquier cambio o futuras versiones de este Acuerdo.